Cách Chọn Cơ Quan Chăm Sóc Sức Khỏe Tại Nhà Tốt ở Nam California

Cơ quan chăm sóc sức khỏe tại nhà cử nhân viên được đào tạo đến tận nhà để chăm sóc cho quý vị hoặc người thân. Việc này có thể bao gồm điều dưỡng chuyên môn, vật lý trị liệu, hoạt động trị liệu, ngôn ngữ trị liệu, công tác xã hội y tế, và một phụ tá chăm sóc tại nhà giúp làm những việc như tắm rửa và thay quần áo.

Điều quan trọng nhất cần kiểm tra trước tiên là cơ quan đó có được Medicare chứng nhận hay không. "Được chứng nhận" nghĩa là cơ quan đã vượt qua các cuộc kiểm tra về sức khỏe và an toàn của liên bang và có thể được Medicare chi trả.

Điều này ảnh hưởng đến túi tiền của quý vị. Medicare Nguyên Bản (Original Medicare) chi trả dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà mà không có khoản khấu trừ hay đồng chi trả khi quý vị đủ điều kiện, nhưng chỉ khi dịch vụ đó do một cơ quan được Medicare chứng nhận cung cấp. Một người chăm sóc giỏi và tận tâm nhưng làm cho một cơ quan không được chứng nhận sẽ không được chi trả.

Để Medicare chi trả, thường phải hội đủ bốn điều: bác sĩ của quý vị chỉ định việc chăm sóc và ký một kế hoạch, quý vị cần được chăm sóc chuyên môn theo hình thức bán thời gian, quý vị được xác nhận là "không thể ra khỏi nhà" (homebound), và cơ quan được Medicare chứng nhận.

Medicare điều hành một trang web chính thức miễn phí tên là Care Compare. Quý vị có thể nhập mã ZIP của mình (ví dụ, mã ZIP thuộc Quận Los Angeles, Orange, Riverside, San Bernardino hay San Diego) và xem tất cả các cơ quan được Medicare chứng nhận gần quý vị, cạnh nhau. Không cần đăng nhập.

Care Compare hiển thị hai loại xếp hạng sao, từ 1 đến 5 sao. Hãy đọc cả hai cùng nhau, đừng chỉ xem riêng lẻ.

Hầu hết các cơ quan đạt 3 sao, nghĩa là chăm sóc tốt ở mức trung bình. Trên 3 sao nghĩa là cơ quan làm tốt hơn mức trung bình ở những tiêu chí được đánh giá. Dưới 3 sao là lý do để xem xét kỹ hơn và đặt câu hỏi, chứ không phải lúc nào cũng là lý do để bỏ đi.

Ở California, quý vị cũng có thể xác nhận giấy phép cấp tiểu bang của một cơ quan và kiểm tra lịch sử thanh tra của cơ quan đó qua công cụ Cal Health Find của Sở Y Tế Công Cộng California (California Department of Public Health) và trang Find Licensed Services của Sở Lão Hóa California (California Department of Aging).

Những ngôi sao chỉ là điểm khởi đầu, chứ không phải toàn bộ câu chuyện. Cơ quan phù hợp với gia đình quý vị cũng phải hợp với cuộc sống hằng ngày, ngôn ngữ và nhu cầu y tế cụ thể của quý vị.

Nam California là nơi sinh sống của nhiều gia đình nói tiếng Tây Ban Nha, tiếng Việt, tiếng Hàn, tiếng Tagalog, tiếng Quan Thoại, tiếng Armenia, tiếng Ba Tư và nhiều thứ tiếng khác. Việc chăm sóc sẽ tốt hơn và an toàn hơn khi người chăm sóc và bệnh nhân thật sự hiểu nhau, vì vậy hãy hỏi thẳng về ngôn ngữ.

Cũng hãy nghĩ đến cách cơ quan phản hồi khi quý vị cần đến họ. Một cơ quan 5 sao nhưng không bao giờ nghe điện thoại vào ban đêm thì không phù hợp nếu người thân của quý vị có sức khỏe yếu.

Trước khi ký bất cứ giấy tờ nào, hãy phỏng vấn cơ quan giống như cách quý vị phỏng vấn bất kỳ ai bước vào nhà mình. Một cơ quan tốt sẽ hoan nghênh những câu hỏi này và trả lời rõ ràng. Hãy ghi chú lại để có thể so sánh các cơ quan một cách công bằng.

Hãy yêu cầu được xem mọi thứ bằng văn bản. Một cơ quan đáng tin cậy sẽ cung cấp cho quý vị một kế hoạch chăm sóc bằng văn bản, một danh sách các quyền của quý vị, và thông tin thanh toán rõ ràng mà không gây áp lực.

Hầu hết các cơ quan đều trung thực, nhưng cũng có một số thì không. Một vài dấu hiệu cảnh báo cho thấy chất lượng kém, và một số khác cho thấy sự gian lận trắng trợn có thể gây nguy hại cho quyền lợi Medicare của quý vị.

Hãy đặc biệt cẩn thận với bất kỳ ai bất ngờ liên lạc với quý vị qua điện thoại, tại hội chợ sức khỏe, hay ngay trước cửa nhà để chào mời dịch vụ, quà tặng hay thực phẩm "miễn phí" để đổi lấy số Medicare của quý vị. Dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà hợp pháp bắt đầu bằng chỉ định của chính bác sĩ của quý vị, chứ không phải bằng một lời chào mời bán hàng.

Nếu quý vị cảm thấy có điều gì đó không ổn, quý vị không cần phải quyết định ngay tại chỗ. Quý vị có thể thong thả suy nghĩ, gọi cho bác sĩ của mình, hoặc hỏi ý một người thân đáng tin cậy. Để báo cáo nghi ngờ gian lận hoặc việc chăm sóc không an toàn, quý vị có thể liên hệ 1-800-MEDICARE hoặc Sở Y Tế Công Cộng California.

Có. Theo luật liên bang, quý vị có quyền chọn cơ quan chăm sóc sức khỏe tại nhà được Medicare chứng nhận nào sẽ chăm sóc cho mình. Điều này đôi khi được gọi là "quyền tự do lựa chọn" (freedom of choice).

Khi quý vị xuất viện và cần dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại nhà, những người lập kế hoạch xuất viện của bệnh viện phải cung cấp cho quý vị một danh sách các cơ quan phục vụ khu vực của quý vị và không được hướng quý vị chỉ đến một cơ quan duy nhất, kể cả cơ quan mà chính họ sở hữu. Họ phải tôn trọng lựa chọn của quý vị bất cứ khi nào có thể.

Điều này có nghĩa là bác sĩ, bệnh viện, hay người lập kế hoạch xuất viện không được nói với quý vị rằng quý vị "buộc phải" dùng một cơ quan cụ thể nào đó. Đây là quyết định của quý vị. Quý vị có thể chọn cơ quan có xếp hạng, dịch vụ, sự phù hợp về ngôn ngữ, và khả năng đáp ứng thích hợp nhất với gia đình mình.

Nếu quý vị cảm thấy bị gây áp lực, quý vị hoàn toàn có thể nói: "Tôi muốn xem toàn bộ danh sách và tự chọn cơ quan của mình." Quý vị cũng có thể đổi cơ quan về sau nếu việc chăm sóc không được như ý. Để được giúp đỡ miễn phí và khách quan trong việc tìm hiểu các lựa chọn của mình ở California, quý vị có thể liên hệ Cơ Quan Phụ Trách Người Cao Tuổi trong Khu Vực (Area Agency on Aging) tại địa phương qua Sở Lão Hóa California.